特殊患者包括：急診、殘疾人、60歲以上長者、軍人軍屬。

（一）門診大堂

1.為有需要的患者提供輪椅，必要時陪同就診。

2.無障礙服務(wù)：醫(yī)院設(shè)置無障礙停車位、無障礙斜坡、無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間、低位工作臺，為特殊患者提供無障礙服務(wù)。

3.便民服務(wù)：提供自動飲用水、驗單打印等自助服務(wù)。

（二）收費

收費處為特殊患者提供優(yōu)先服務(wù)。

（三）藥房

1.老年患者：配藥時標簽文字清楚、大號字體，對于性狀相近、容易混淆的藥片，藥袋/標簽有所區(qū)分，發(fā)藥時詳細交代用法用量，提高患者服藥的依從性。

2.孕婦：認真審核所用藥品是否存在孕婦慎用、禁用等情況，發(fā)藥時詳細交待藥品的注意事項。對于權(quán)衡利弊的藥品，盡可能向孕婦說明理由。

3.兒童：配藥時，仔細審核處方用量，需拆分的藥品，裝量準確，發(fā)藥時，交代患兒家長服藥注意事項，拆分的藥品注意貯藏條件、防潮，影響療效。

4.殘疾人：對于行動不便、身體有殘疾的患者使用無障礙設(shè)施，優(yōu)先取藥。

5.急救患者：開通綠色通道，優(yōu)先診療及取藥：

（1） 急、危重癥病人優(yōu)先救治；綠色通道病人先救治，后交費。全程陪護，優(yōu)先暢通。

（2） 持有《中山市計劃生育愛心服務(wù)證》的計劃生育特殊家庭成員、實行優(yōu)先掛號、優(yōu)先就醫(yī)、優(yōu)先就醫(yī)、優(yōu)先交費、優(yōu)先取藥、優(yōu)先轉(zhuǎn)診的“五優(yōu)先”服務(wù)。