主題教育開(kāi)展以來(lái)，中山市博愛(ài)醫(yī)院（婦幼保健院）黨委以人民群眾健康需求為導(dǎo)向，聚焦醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的堵點(diǎn)，扎實(shí)解決群眾看病就醫(yī)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。特別是針對(duì)短板弱項(xiàng)問(wèn)題，中山市博愛(ài)醫(yī)院（婦幼保健院）以持續(xù)開(kāi)展“提效行動(dòng)”為突破口，通過(guò)完善管理制度、再造業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化分析評(píng)價(jià)等管理方式，不斷提高群眾看病就醫(yī)滿意度和就醫(yī)體驗(yàn)，增進(jìn)群眾幸福感、獲得感。

堅(jiān)持“實(shí)”的導(dǎo)向，聚焦問(wèn)題下好“精準(zhǔn)棋”

中山市博愛(ài)醫(yī)院（婦幼保健院）成立了“提效行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院黨委書記、院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，全面統(tǒng)籌推進(jìn)活動(dòng)各項(xiàng)工作，并設(shè)立專項(xiàng)行動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的具體推進(jìn)落實(shí)，發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用。

2023年，中山市博愛(ài)醫(yī)院（婦幼保健院）召開(kāi)8次運(yùn)營(yíng)管理專題中層干部會(huì)議，并在主題教育調(diào)研成果交流會(huì)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、剖析短板弱項(xiàng)。聚焦改善門診服務(wù)管理、優(yōu)化衛(wèi)生材料采購(gòu)、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)管、節(jié)約能源后勤成本、中醫(yī)中藥使用、提高病床使用效率、提高檢查治療效率、提升設(shè)備使用效率、控制次均藥品費(fèi)增幅、推廣日間手術(shù)等10個(gè)方面，中山市博愛(ài)醫(yī)院（婦幼保健院）以解決一批急難愁盼問(wèn)題，全面改善群眾實(shí)際感受作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升服務(wù)質(zhì)量、提升運(yùn)營(yíng)效能、改善就醫(yī)環(huán)境，有效應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的壓力和挑戰(zhàn)，不斷提升群眾看病就醫(yī)滿意度和就醫(yī)體驗(yàn)。

用好“聯(lián)”的方法，實(shí)干擔(dān)當(dāng)下好“發(fā)展棋”

中山市博愛(ài)醫(yī)院（婦幼保健院）黨委聚焦院內(nèi)跨部門的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，特別是聚焦提升醫(yī)療設(shè)備使用效率、優(yōu)化衛(wèi)生材料采購(gòu)、節(jié)約后勤能源成本等敏感問(wèn)題，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任態(tài)度，積極做好聯(lián)議、聯(lián)謀、聯(lián)建，著力形成院內(nèi)多部門協(xié)同的有效機(jī)制，凝聚推動(dòng)主題教育走深走實(shí)的強(qiáng)大合力。

一是提升設(shè)備使用效率，通過(guò)科學(xué)制定2024年醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，提前審核申購(gòu)設(shè)備的經(jīng)濟(jì)可行性分析，并修訂醫(yī)療設(shè)備報(bào)廢制度，加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的報(bào)廢管理，充分論證，定性定量，提倡科室之間調(diào)撥資產(chǎn)，提高醫(yī)療設(shè)備的使用率，避免資源浪費(fèi)。同時(shí)，積極探索醫(yī)療設(shè)備服務(wù)效率優(yōu)劣的公開(kāi)方法和獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)對(duì)閑置和效率低下的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行處罰和問(wèn)責(zé)。

二是優(yōu)化衛(wèi)生材料采購(gòu)，將全院耗材以2022年實(shí)際使用總金額從高到低排序，實(shí)時(shí)匹配省藥品交易平臺(tái)耗材價(jià)格，實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)”，主動(dòng)調(diào)價(jià)，實(shí)現(xiàn)“價(jià)格聯(lián)動(dòng)”。同時(shí)，醫(yī)用耗材嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省集中集采，“應(yīng)采盡采”，做到參與率100%。2023年前三季度累計(jì)降低衛(wèi)生耗材價(jià)格900多個(gè)品規(guī)。

三是節(jié)約能源后勤成本，積極落實(shí)國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略，節(jié)能減排，加強(qiáng)用電、天然氣等能源消耗管理。2023年前三季度萬(wàn)元能耗、用電量、使用天然氣總量，較 2022年均同比減少。此外，落實(shí)零星工程實(shí)施全過(guò)程管理，提高現(xiàn)場(chǎng)管理和過(guò)程監(jiān)督能力，同比節(jié)約費(fèi)用60多萬(wàn)元。

放大“聚”的效應(yīng)，拓展服務(wù)下好“暖心棋”

中山市博愛(ài)醫(yī)院（婦幼保健院）黨委進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)狠抓落實(shí)，著力化解群眾“就醫(yī)難”等問(wèn)題。通過(guò)優(yōu)化門診管理，優(yōu)化出入院流程，縮短患者等候時(shí)間等措施，為群眾提供便利、快捷服務(wù)，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感。

優(yōu)化門診管理，提高服務(wù)效率。中山市博愛(ài)醫(yī)院（婦幼保健院）印發(fā)了門診醫(yī)師出診規(guī)定，制定考核方案，加強(qiáng)監(jiān)督管理，定期通報(bào)并嚴(yán)肅處理無(wú)故遲到、早退、停診等行為，優(yōu)化門診服務(wù)；通過(guò)門診科室按月提前排班，同步發(fā)放預(yù)約號(hào)，增加緊缺專家預(yù)約號(hào)和現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，解決“預(yù)約難”問(wèn)題，門診預(yù)約率保持在90%以上；通過(guò)實(shí)施“無(wú)假日門診”，動(dòng)態(tài)增加醫(yī)生出診人數(shù)等措施，有效改善病人就醫(yī)早高峰期的扎堆現(xiàn)象，2023年同期醫(yī)生出診人數(shù)增幅至6.5%，患者平均候診時(shí)間明顯縮短。

優(yōu)化出入院流程，提高病床使用率。中山市博愛(ài)醫(yī)院（婦幼保健院）優(yōu)化“全院一張床”工作方案，依托信息化手段，實(shí)現(xiàn)床位數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，彈性調(diào)配護(hù)士人力，協(xié)調(diào)臨床科室收治患者，解決“住院難”問(wèn)題；建立多部門協(xié)調(diào)機(jī)制，為解決兒科病區(qū)高峰期床位緊缺問(wèn)題，想方設(shè)法擴(kuò)增臨時(shí)病床，采取積極措施降低平均住院日，兒科肺炎平均住院日同比減少約0.4天。實(shí)施“預(yù)約出院”，提前一天為住院病人開(kāi)具“預(yù)約出院”醫(yī)囑及出院帶藥，做好出院健康宣教，出院當(dāng)日優(yōu)先查房，盡早安排出院。

提高檢查治療效率，縮短患者等候時(shí)間。中山市博愛(ài)醫(yī)院（婦幼保健院）運(yùn)用人工智能軟件提速M(fèi)R檢查掃描，在保證醫(yī)療質(zhì)量安全的前提下，縮短患者檢查時(shí)間，預(yù)約等候時(shí)間縮短至2天內(nèi)；積極探索輔助檢查新方式，開(kāi)展檢查鎮(zhèn)靜新技術(shù)和引入口服麻醉藥品，由麻醉科醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、用藥，解決小兒鎮(zhèn)靜問(wèn)題，開(kāi)展無(wú)痛食道超聲檢查及右心超聲造影，滿足臨床需求；根據(jù)患者需求合理排班，錯(cuò)峰休假，增加夜間CT、MR增強(qiáng)項(xiàng)目檢查，加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)。

中山市博愛(ài)醫(yī)院（婦幼保健院）黨委牢牢把握主題教育總要求，堅(jiān)持以“提質(zhì)增效”為抓手，從小切口入手，堅(jiān)持“一問(wèn)題一方案”，努力把小事辦成暖心實(shí)事，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)和員工滿意度，把實(shí)事辦進(jìn)患者和員工心坎里，以解決群眾急難愁盼問(wèn)題。下一步，中山市博愛(ài)醫(yī)院（婦幼保健院）黨委將持續(xù)聚焦主業(yè)主責(zé)，踐行服務(wù)宗旨、著力解決人民群眾健康方面的煩心事難心事，讓人民群眾看到新變化、享受新服務(wù)、收獲新體驗(yàn)，不斷推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。

南方+記者 曾艷春